Vrácení zboží a výměny

Jak funguje 30denní záruka na vrácení peněz?

Všechny produkty Omara jsou vyráběny na míru podle individuálních specifikací zákazníka. Z tohoto důvodu tyto produkty nelze vrátit ani refundovat v rámci standardní 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Produkty lze vrátit pouze v případě, že podle názoru kupujícího nesplňují požadovanou kvalitu nebo výrobní standardy. V takovém případě je možné produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od data doručení zásilky.

Produkty obsahující přírodní diamanty lze vrátit za stejných podmínek – pokud podle názoru kupujícího nesplňují požadovanou kvalitu nebo standardy – a to do 15 kalendářních dnů od data doručení zásilky.

Zboží můžete vrátit za účelem vrácení peněz, úpravy velikosti, gravírování nebo opravy do 30 dnů od obdržení objednávky. Pro zahájení procesu vrácení jednoduše postupujte podle následujících kroků:

1. Vyplňte formulář pro vrácení v mřížce objednávek. Poté obdržíte e-mail s potvrzením vrácení a pokyny.
2. Připravte zboží: prosím, vraťte zboží v původním obalu, včetně všech štítků a příslušenství. Zabalte všechny vrácené položky spolu s vytištěným potvrzením o nákupu a poznámkou uvádějící číslo vaší objednávky bezpečně do krabice. Můžete použít krabici, ve které zboží dorazilo, nebo jinou krabici, pokud preferujete.
3. Zašlete balíček na následující adresu: 81106 Staré Mesto, Obchodná ulice, 559/37, Bratislava, Slovensko.

Jak dlouho bude trvat vrácení peněz?

Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, zpracujeme jej do 2-4 pracovních dnů. Vaše vrácení peněz bude provedeno do 10 pracovních dnů pomocí stejné platební metody, jakou byla provedena původní platba.

Jak vrátit zboží na změnu velikosti?

Požádat o jednu změnu velikosti na každou položku zdarma - jednoduše vyplňte formulář pro vrácení v mřížce objednávek a zvolte typ vrácení "změna velikosti". Po potvrzení obdržíte e-mail s pokyny. Ujistěte se, že pro změnu velikosti zasíláte pouze produkt bez dalších položek, jako je krabice nebo certifikát.

Pokud chcete zjistit svou ideální velikost prstenu, zveme vás k prohlédnutí našeho průvodce. Pomůže vám snadno najít velikost, která dokonale padne na váš prst, což zajistí pohodlí a eleganci každý den. Podívejte se na náš průvodce velikostí prstenů a vyberte si ideální pro vás!

 

Proces vrácení / změny velikosti / opravy z vaší stránky profilu objednávky

Vrácení můžete zahájit přímo ze své stránky profilu objednávky na našich webových stránkách.

• Přihlaste se do svého účtu.
• Navštivte sekci Objednávky.
• Vyberte objednávku obsahující položku, kterou chcete vrátit.
• Klikněte na "Požádat o vrácení" a vyplňte formulář.
• Obdržíte e-mail s pokyny a následně pošlete položku zpět.

Usilujeme o to, aby byl proces vrácení a výměny co nejjednodušší. Ať už potřebujete vrácení peněz, změnu velikosti, gravírování nebo opravu, náš dedikovaný tým je zde, aby vám pomohl na každém kroku. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a jsme odhodláni zajistit, abyste měli s našimi produkty pozitivní zkušenost. Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.