Vrácení zboží a výměny
Chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit, nabízíme 30denní záruku na vrácení peněz spolu se službami změny velikosti a oprav. Níže naleznete všechny potřebné informace o vrácení, výměně nebo změně velikosti vašeho produktu.
Jak funguje 30denní záruka na vrácení peněz?
Za zboží můžete požádat o vrácení peněz, změnu velikosti, gravírování nebo opravu do 30 dnů od přijetí objednávky. Pro zahájení vrácení jednoduše postupujte podle těchto kroků:
- Vyplňte formulář pro vrácení v mřížce objednávek. Poté obdržíte e-mail s potvrzením vrácení a pokyny.
- Připravte zboží: prosím, vraťte zboží v původním obalu, včetně všech štítků a příslušenství. Zabalte všechny vrácené položky spolu s vytištěným potvrzením o nákupu a poznámkou uvádějící číslo vaší objednávky bezpečně do krabice. Můžete použít krabici, ve které zboží dorazilo, nebo jinou krabici, pokud preferujete.
- Zašlete balíček na následující adresu: 81106 Staré Mesto, Obchodná ulice, 559/37, Bratislava, Slovensko.
Jak dlouho bude trvat vrácení peněz?
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, zpracujeme jej do 2-4 pracovních dnů. Vaše vrácení peněz bude provedeno do 10 pracovních dnů pomocí stejné platební metody, jakou byla provedena původní platba.
Jak vrátit zboží na změnu velikosti?
Požádat o jednu změnu velikosti na každou položku zdarma - jednoduše vyplňte formulář pro vrácení v mřížce objednávek a zvolte typ vrácení "změna velikosti". Po potvrzení obdržíte e-mail s pokyny. Ujistěte se, že pro změnu velikosti zasíláte pouze produkt bez dalších položek, jako je krabice nebo certifikát.
Pokud chcete zjistit svou ideální velikost prstenu, zveme vás k prohlédnutí našeho průvodce. Pomůže vám snadno najít velikost, která dokonale padne na váš prst, což zajistí pohodlí a eleganci každý den. Podívejte se na náš průvodce velikostí prstenů a vyberte si ideální pro vás!
Proces vrácení / změny velikosti / opravy z vaší stránky profilu objednávky
Vrácení můžete zahájit přímo ze své stránky profilu objednávky na našich webových stránkách.
- Přihlaste se do svého účtu.
- Navštivte sekci Objednávky.
- Vyberte objednávku obsahující položku, kterou chcete vrátit.
- Klikněte na "Požádat o vrácení" a vyplňte formulář.
- Obdržíte e-mail s pokyny a následně pošlete položku zpět.
Usilujeme o to, aby byl proces vrácení a výměny co nejjednodušší. Ať už potřebujete vrácení peněz, změnu velikosti, gravírování nebo opravu, náš dedikovaný tým je zde, aby vám pomohl na každém kroku. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a jsme odhodláni zajistit, abyste měli s našimi produkty pozitivní zkušenost. Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.