Omara
Omara

Zpracování objednávky v Omara: Krok za krokem

Zajímalo vás někdy, co se děje po zadání objednávky v Omara?
V této příručce vás provedeme každým krokem našeho procesu zpracování objednávky – od dokončení objednávky až po doručení.

V Omara je každá objednávka pečlivě zpracována prostřednictvím detailního výrobního procesu, aby zákazníci obdrželi pouze produkty nejvyšší kvality. Zatímco některé skladem dostupné položky mohou být odeslány okamžitě, většina objednávek v Omara prochází komplexním výrobním procesem. Zde je přehled typické cesty objednávky, včetně časových rámců a klíčových fází, které jsou součástí:

1. Příjem objednávky

Cesta začíná, jakmile je objednávka přijata. To je první krok k zajištění správného zachycení všech detailů před zahájením výrobního procesu. Tým zákaznického servisu Omara se postará o to, aby byly všechny specifikace objednávky vyřešeny.

2. Ověření zákaznickým servisem

Zákaznický servis ověřuje objednávku tím, že se zaměří na jakékoliv specifické požadavky zákazníka, jako jsou rytiny nebo požadavky na speciální kameny. Tento krok zajišťuje, že produkt splní všechny personalizované požadavky. Pokud to je relevantní, zákazníci si mohou vybrat jedinečné rytiny nebo dokonce požádat o konkrétní typy kamenů pro svou bižuterii.

3. Zařazení do výrobní fronty

Po ověření je objednávka zařazena do výrobní fronty. Tady začíná skutečné vytváření produktu.

4. Úpravy návrhu

Pro produkty, které vyžadují úpravy nebo přizpůsobení, následující kroky zahrnují:

  • CAD Design: První fáze úpravy návrhu je vytvoření podrobného 3D návrhu produktu. CAD (počítačově podporovaný návrh) umožňuje preciznost a přesnost při návrhu, než začne jakákoliv fyzická výroba.
  • Tvorba formy: Po CAD návrhu je vytvořena forma, která přesně tvaruje produkt podle specifikací návrhu.

5. Výroba kovových komponentů

Jakmile je návrh a forma schválena, začíná výroba kovových komponentů produktu. To zahrnuje lití a tvarování kovu podle specifikací uvedených v CAD návrhu.

  1. Příprava kovu
  2. Lití
  3. Chlazení a tuhnutí
  4. Odstranění formy a počáteční čištění
  5. Formování a sestavení
  6. Leštění a povrchová úprava
  7. Příprava na osazení kamenů

6. Osazování kamenů

Jakmile jsou kovové komponenty připravené, dalším krokem je pečlivé osazení kamenů do šperku. Ať už se jedná o diamanty, safíry nebo jiné drahokamy, tento proces vyžaduje preciznost a řemeslné dovednosti.

  1. Označování a vrtání - přesné měření pro označení míst, kde budou kameny umístěny.
  2. Tvorba sedel - malé drážky nebo sedla jsou vyřezány tak, aby dokonale sedly na každý kámen.
  3. Osazení kamene - kámen je opatrně umístěn na své místo.
  4. Zajištění - kámen je pevně uzamčen na místě, což zajišťuje stabilitu bez poškození drahokamu.
  5. Leštění kolem osazení - aby se jemně sladil s ostatním designem.

7. Ověření významných kamenů

U produktů, které obsahují drahokamy, jsou kameny pečlivě porovnány s odpovídajícími certifikáty. Tento ověřovací proces zajišťuje, že kameny splňují požadované specifikace, což zaručuje jejich autentičnost a hodnotu.

Každý významný kámen — jako jsou diamanty, safíry, smaragdy nebo jiné vzácné drahokamy — má svůj vlastní certifikát vydaný uznávanými gemologickými autoritami - GIA / IGI. Více o certifikátech drahokamů si můžete přečíst zde.

8. Personalizace

Pokud zákazník požádal o další personalizaci, jako je rytí na prstenu nebo náramku, tento krok se provádí v této fázi. Rytiny jsou pečlivě prováděny, aby byly čitelné a přesně umístěné.

Pokud zákazník požádal o rytí — ať už jde o iniciály, datum, jméno nebo osobní vzkaz — tento krok je dokončen s extrémní precizností po fázi osazení kamenů a leštění.

9. Kontrola kvality (QC) ve výrobním závodě

Jakmile je produkt dokončen, podrobuje se důkladné kontrole kvality (QC) ve výrobním závodě. Kvalifikovaní inspektoři kontrolují každý detail, aby zajistili, že produkt je bezchybně vyroben a splňuje vysoké standardy společnosti Omara.
Po úspěšném absolvování počáteční kontroly kvality závod odesílá zprávu a fotografie produktu týmu QC společnosti Omara. Tento proces zahrnuje ověření puncu a autentičnosti kamenů, čímž se zajišťuje, že vše odpovídá původním specifikacím a požadavkům zákazníka.

10. Doručení do fulfillment centra Omara v EU a celní odbavení

Jakmile je produkt schválen, je odeslán do fulfillment centra Omara v EU k dalšímu zpracování.

Pokud je to nutné, produkt podstupuje celní odbavení, aby vyhověl mezinárodním předpisům pro dopravu. Tento krok je zásadní pro mezinárodní objednávky. Více informací o našem procesu doručení si můžete přečíst zde.

11. Kontrola kvality (QC) týmem fulfillmentu

Po příjezdu do fulfillment centra tým Omara provádí další kolo kontroly kvality, aby zajistil, že produkt je stále v dokonalém stavu a odpovídá všem specifikacím.

12. Odeslání k zákazníkovi

Jakmile jsou všechny procedury QC dokončeny a produkt je považován za perfektní, je konečně odeslán zákazníkovi. V závislosti na místě doručení bude produkt doručen spolehlivou přepravní službou, která zajistí včasné doručení.

V celém procesu se Omara zaměřuje na preciznost, personalizaci a kvalitu, což zajišťuje, že každý zákazník obdrží produkt, který předčí jeho očekávání. Ať už jde o vlastní design, speciální rytí nebo pečlivý výběr drahokamů, systém zpracování objednávek Omara zaručuje pozornost k detailům na každém kroku.